Fiche Google : 7 réglages pour être trouvé par les clients près de chez vous

Tapez « boulangerie » ou « électricien » sur votre téléphone : avant même les sites, Google affiche une carte et trois entreprises. Ce sont des fiches Google, aujourd’hui appelées Google Business Profile. Elles sont gratuites, et pour beaucoup d’artisans, ce sont elles qui font sonner le téléphone.

Voici sept réglages qui comptent.

1. La bonne catégorie principale

C’est le réglage le plus important. Choisissez la catégorie qui décrit votre métier principal le plus précisément possible (« Plombier » plutôt que « Entreprise de construction »), puis ajoutez quelques catégories secondaires si elles sont vraies.

2. Des horaires justes, y compris les jours fériés

Un client qui se déplace devant une porte fermée ne revient pas, et il le dit parfois dans un avis. Mettez vos horaires à jour, et pensez aux horaires exceptionnels.

3. Votre zone d’intervention

Si vous vous déplacez chez vos clients sans les recevoir, vous pouvez masquer votre adresse et indiquer les villes où vous intervenez (par exemple Beauvais, Allonne, Goincourt, Tillé…). Google le prévoit : ce n’est pas une astuce, c’est le bon réglage.

4. De vraies photos

Des photos de vos réalisations, de votre équipe, de votre devanture, de votre véhicule. Pas d’images de banque : les clients veulent voir à qui ils ont affaire. Ajoutez-en régulièrement.

5. Une description utile

En quelques lignes : ce que vous faites, pour qui, où, et ce qui vous distingue. Écrivez comme vous parlez à un client, sans empiler les mots-clés.

6. Les avis, et vos réponses

Demandez un avis à chaque client satisfait : un lien direct se récupère dans votre fiche. Et répondez à tous les avis, les bons comme les moins bons, calmement. Les futurs clients lisent surtout vos réponses.

7. Un lien vers votre site et vos actualités

Reliez votre fiche à votre site, et publiez de temps en temps une actualité ou une offre. Une fiche vivante inspire davantage confiance qu’une fiche abandonnée.

Une précision importante

Google réserve ces fiches aux entreprises qui ont un vrai contact avec leurs clients, dans un local ou en se déplaçant chez eux. Une fausse adresse ou une boîte aux lettres peut faire suspendre la fiche. Mieux vaut un réglage honnête qu’une fiche supprimée.

Et si vous n’avez pas le temps ?

La création et l’optimisation de la fiche Google sont comprises dans toutes nos formules de site, et proposées seules à 90 €. Tout est détaillé sur notre page Tarifs.

À retenir

Votre fiche Google est souvent votre première vitrine. Dix minutes de réglages honnêtes valent mieux que n’importe quelle promesse de « première place ».